Cero chats perdidos
Cada mensaje entra como ticket con dueño, historial, estado y cierre con motivo.
CRM omnicanal multiagente para vender más por chat
Convierte mensajes en tickets y resultados: asignación automática por colas/router, pipeline en Kanban, seguimiento, campañas, automatización y reportes (con IA opcional).
4.8/5 Calificación CSAT
+4,000 Empresas Activas
+2M Conversaciones Automatizadas
5x Velocidad de Respuesta
Beneficios que se sienten en 7 días
No es “otro inbox”. Es una operación completa: tickets + colas + router + Kanban + campañas + automatización, con trazabilidad y control.
Asignación automática
Organiza por colas (Ventas/Soporte) y reparte con router (round-robin/aleatorio).
Pipeline visible
Mueve tickets en Kanban por etapas y detecta cuellos de botella en minutos.
Automatización 24/7
Bots/Flow para calificar, responder FAQs y derivar a humano según horario y reglas.
Seguimiento y campañas
Programados (+24h/+72h) y campañas por tags/listas para reactivación y postventa.
Control con reportes (y IA)
KPIs, SLA, cierres con motivo y (opcional) informes IA para auditoría y oportunidades.
Cómo funciona (flujo real)
Un vistazo simple a lo que pasa cuando entra un mensaje. Esto es lo que evita el caos.
1
Mensaje entra por un canal
WhatsApp (QR o API), IG/FB, WebChat, Telegram, Email…
2
Se crea un Ticket
Caso operable con historial, notas y responsable.
3
Cola + Router asignan
Distribución automática (y reglas por horario/SLA).
4
Kanban + seguimiento
Mover etapas, programar +24h/+72h y cerrar con motivo.
Ordena tu operación y convierte más
Menos caos, más control. Diseñado para que cada lead tenga dueño, cada caso tenga seguimiento y cada cierre deje datos reales.
Trazabilidad
Historial, responsable, notas y cierre con motivo: operación auditable y repetible.
Velocidad
Asignación automática + rutinas: reduces la primera respuesta y sostienes seguimiento.
Escalabilidad
Campañas, bots e integraciones para crecer sin contratar “a ciegas”.
Canales y herramientas
Conecta canales, automatiza atención y organiza tu operación con herramientas para equipos y ventas.
WA
WhatsApp Business
Gestiona todos tus números de WhatsApp Business, API o QR, en un solo lugar y responde conversaciones de forma efectiva.
FB
Facebook Messenger
Visualiza todos tus comentarios y mensajes en una misma bandeja, y responde automáticamente con nuestro chatbot.
IG
Instagram Direct
Asegúrate de que cada prospecto cuente. Da seguimiento a todos tus mensajes de Instagram y cierra ventas.
WEB
Web Chat
Implementa un canal de soporte en tu página web y gestiona consultas en tiempo real.
AI
Chatbot Inteligente
Envía de forma automática mensajes predefinidos y proporciona respuestas rápidas las 24 horas del día.
EQ
Gestión de Equipos
Gestiona la comunicación de tu equipo con herramientas de asignación automática y estadísticas de desempeño.
Comparativas vs competencia
Una guía clara para evaluar el CRM frente a alternativas: qué mirar, qué riesgo evitar y cómo lo resolvemos con tickets, colas, router, Kanban, campañas, automatización e IA.
K
Alfa vs Kommo
Criterios para comparar operación multiagente y omnicanal con trazabilidad en tickets.
L
Alfa vs Leadsales
Enfoque en ventas: Kanban, seguimiento, campañas y control de performance.
C
Alfa vs Callbell
Puntos clave: colas, router, cierres con motivo y reportes para operación.
Z
Alfa vs Zenvia
Escalabilidad: integraciones, API/webhooks, campañas y automatización 24/7.
≠
Ver todas
Un índice con comparativas y checklist de evaluación para tomar una buena decisión.
Informes avanzados con IA (cuantitativo + cualitativo)
Convierte conversaciones en decisiones comerciales. Detecta incidencias del equipo, oportunidades y mejoras accionables con reportes por usuario y por conexión.
⏱ Tiempo promedio de respuesta y seguimiento real
Mide tiempos por usuario/conexión, detecta cuellos de botella y define SLA. Incluye alertas de “conversaciones sin seguimiento” para recuperar ventas.
🧾 Auditoría del equipo comercial (incidencias y correcciones)
Identifica incidencias: respuestas tardías, tono inconsistente, promesas no cumplidas, falta de cierre, cortes de conversación y errores recurrentes.
Se entrega con recomendaciones específicas para corregir hábitos y mejorar conversiones.
🎯 Oportunidades, intención de compra y próximos pasos
Clasifica señales de intención, detecta oportunidades calientes y recomienda próximos pasos (scripts, preguntas de calificación, seguimiento).
🛍 Productos/servicios más solicitados + cross-sell / up-sell
Descubre lo más pedido, tendencias y combinaciones de venta. Sugiere paquetes, ofertas y argumentos para aumentar el ticket promedio.
❓ Preguntas frecuentes y fricciones del cliente
Extrae FAQs y “puntos de dolor” por tema, para mejorar tu web, guiones, respuestas rápidas y el entrenamiento del equipo.
📣 Ideas de contenido para RRSS basadas en dudas reales
Genera ideas por categoría/tema, títulos sugeridos y ángulos de contenido alineados con lo que tus clientes preguntan y compran.
🧩 Plantilla de informe personalizada (con apoyo comercial)
Nuestro equipo comercial puede ayudarte a personalizar la plantilla del informe: métricas, secciones, foco por producto, y formato para gerencia o para el equipo.
4.8/5
Calificación CSAT
+4,000
Empresas Activas
+2M
Conversaciones Automatizadas
5x
Velocidad de Respuesta
WhatsApp API Oficial para tu negocio
Automatiza, responde y escala con confianza. Integra WhatsApp API y gestiona campañas y atención de alto volumen desde una sola bandeja multiagente.
API
Atención sin cuellos de botella
Distribuye conversaciones, prioriza clientes y asegura seguimiento con trazabilidad por usuario y por conexión.
⚡
Automatización 24/7
Respuestas rápidas, flujos y etiquetas para que tu equipo comercial se enfoque en cerrar, no en repetir.
📣
Campañas y recordatorios
Envía mensajes a listas segmentadas y crea campañas con control operativo (siempre con buenas prácticas).
+4.000 clientes confían en Alfa Business AI
Testimonios reales de empresas que optimizaron su atención y ventas.
CLIENTES QUE CONFIARON EN NOSOTROS
"Descubrimos Alfa Business AI y quedamos encantados con su facilidad de uso, rápida implementación y su precio accesible. Actualmente, Alfa Business AI ha resuelto nuestros problemas de gestión de citas y recordatorios."
"Desde que comenzamos a usar Alfa Business AI, hemos logrado resolver el problema de comunicación entre vendedores y clientes de manera eficiente."
"En Caribe Sur Store, nos encontramos con el desafío de unificar nuestras diversas plataformas. Tras explorar diversas soluciones, descubrimos Alfa Business AI, una herramienta increíblemente amigable y fácil de usar."
Nuestros Planes
Elige el plan perfecto para tu negocio. Cambia a mensual o anual y personaliza informes avanzados solo si los necesitas.
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Incluye informe cuantitativo básico.
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MÁS POPULAR
Facturación Mensual
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US$
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/mes
Un solo pago de US$ 0.00
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Antes US$ 0.00/mes
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15 usuarios · 5 conexiones a WhatsApp o Webchat
💾 — almacenamiento/mes
Incluye informe cuantitativo básico.
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PLAN PERSONALIZADO
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Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre canales, planes, informes con IA y escalabilidad.
¿Qué canales puedo integrar?
Puedes centralizar conversaciones de WhatsApp (Business/API), Instagram, Facebook Messenger y Webchat en una sola bandeja multiagente.
¿Cómo funciona Alfa Business AI?
Conectas tus canales, tu equipo atiende desde una bandeja colaborativa y puedes automatizar el primer contacto, asignaciones y seguimiento.
Los informes con IA transforman conversaciones en métricas y recomendaciones accionables.
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Sí. Puedes operar con WhatsApp por QR o con WhatsApp API oficial (según tu caso). Lo importante es que el canal quede conectado
para que cada mensaje cree un ticket y tu equipo lo atienda con trazabilidad.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp QR y WhatsApp API?
QR es rápido para empezar. WhatsApp API oficial es ideal para operación más robusta (plantillas, mayor control, escalabilidad).
En ambos casos, Alfa organiza la operación con tickets, colas y seguimiento.
¿Qué es una “cola” y qué es el “router”?
Cola = bandeja por área (Ventas/Soporte). Router = regla de asignación automática (por ejemplo round-robin) dentro de esa cola.
Esto evita conversaciones sin dueño y acelera la primera respuesta.
¿Puedo tener varios agentes atendiendo el mismo número?
Sí. La idea es multiagente real: un inbox con tickets, asignación por colas/router, notas internas y control de desempeño por agente.
¿Cómo se calcula el precio?
El precio se calcula por usuarios y conexiones. En el plan personalizado puedes agregar informes avanzados (cuantitativo avanzado + cualitativo detallado)
con entrega mensual, quincenal o semanal.
¿Incluye mensajes programados (+24h/+72h) y campañas?
Sí. Puedes usar programados para seguimiento uno-a-uno y campañas para reactivación/postventa usando segmentación por tags/listas.
¿Puedo automatizar respuestas y derivar a humano?
Sí. Con Flow/Bots puedes responder FAQs, calificar leads, capturar datos fuera de horario y transferir a cola/agente según reglas.
¿Tienen API, webhooks e integración con N8N?
Sí. Puedes consumir eventos por webhooks y ejecutar acciones por API (por ejemplo crear contactos, disparar mensajes, automatizar tareas).
¿Qué incluyen los informes avanzados con IA?
Incluyen cuantitativo avanzado y cualitativo detallado por usuario/conexión: auditoría del equipo comercial, incidencias, oportunidades, objeciones,
recomendaciones de scripts, y análisis de intención de compra.
¿Puedo medir SLA y performance por agente/cola?
Sí. Puedes medir tiempos de respuesta, backlog y cierres con motivo. Esto te permite mejorar coaching del equipo y conversiones.
¿Puedo migrar desde otra herramienta?
Sí. Normalmente migras contactos/etiquetas y luego conectas canales. Te recomendamos validar primero: mensaje real → ticket → cola/router → respuesta → cierre.
¿Puedo escalar con más usuarios o conexiones?
Sí. Puedes aumentar usuarios, conexiones e informes según tu crecimiento. El plan personalizado se ajusta a tu operación en tiempo real.
LISTO PARA ESCALAR TU ATENCIÓN
Tu equipo y tus chats, finalmente conectados
Centraliza canales, automatiza el primer contacto y mide desempeño con informes IA.